Démarche qualité

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La volonté de Nordic Pharma France est de mettre à la disposition du corps médical des produits de santé permettant une prise en charge efficace et adaptée des patients dans le respect de la personne, de l’environnement et de la réglementation.

Afin de mener à bien cet objectif, Nordic Pharma France a défini une politique qualité dont les principes sont les suivants:

• Satisfaire les professionnels de santé en leur apportant des produits ayant fait preuve de leur efficacité et de leur tolérance et adaptés aux pathologies et aux patients.
• Garantir la qualité des informations délivrées aux professionnels de santé par :
  - Une information médicale éthique, claire, loyale et objective, fondée sur une documentation approuvée par les autorités, le service médical rendu et les règles de bon usage,
  - La conception de messages et d’arguments basés sur des travaux scientifiques de qualité et rattachés aux principes de la médecine basée sur les preuves.
• Assurer la qualité de l’activité de la visite médicale par :
  - Les formations initiales et continues de chaque délégué médical,
  - Le respect des règles de déontologie et de secret médical.
• Assurer une distribution efficace de nos produits par :
  - Une gestion des approvisionnements, des stocks et des expéditions permettant de garantir la disponibilité de nos produits dans des délais adéquats et des coûts raisonnables.
• Améliorer le fonctionnement en interne par :
  - La prise en compte des réclamations et remarques de nos clients et partenaires,
  - Un programme de formation adaptée aux besoins des salariés et de l’entreprise,
  - Un programme annuel d’auto-inspection,
  - Le développement d’une culture d’amélioration de la productivité et de la compétitivité au quotidien par l’amélioration de la qualité.

Pour parvenir à ces objectifs, Nordic Pharma s’appuie sur un Système de Management de la Qualité qui permet de développer l’entreprise dans une démarche d’amélioration continue.

Dès le 14 Mai 2008, l’organisme certificateur Bureau Veritas a délivré la certification de la visite médicale de Nordic Pharma France selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé (HAS).